企業動態

全面釋放物流潛力：
三位一體的倉庫方案

 

倉庫後勤雖與消費者互動較少，卻對營運成本及服務質素至關重要，企業不能優化倉庫運作，則不能脫穎而出，這個挑戰是無數主管需潛心面對的課題⋯

 

倉庫主管的煩惱

倪先生管理著一個35000平方尺的倉庫，肩負每天無數電子產品的來回進出。身為管理者，貨倉的大小事情他也責無旁貸；貨物的安全、人力的應用、物流的效率、營運的成本，考慮這些問題乃他工作所必需。

過往其倉庫使用幾套互不相關的系統協助工作。對於進銷存，前線人員先對來貨簡單掃描輔以筆錄，再由文員以 Excel 記錄整理，在一般時期物流尚算暢順，但到了暑假聖誕旺季，處理速度常常跟不上，遇上貨量不對的投訴，礙於缺乏視像證據反駁，也只能作出賠償。

工欲善其事，必先利其器。倪先生深明，要為倉庫帶來「質」的改善，必須進行系統變革。因此，他找來了摩托羅拉系統公司(Motorola Solutions, Inc.)(NYSE：MSI)進行諮詢⋯

 

營運、保安、溝通的三位一體

以 Android 對講機 Motorola Evolve 為核心，摩托羅拉向倪先生提供了集貨物管理、視像安全、關鍵通訊於一身的全天候方案：

• 貨物管理

新建的倉庫管理系統 (WMS) 與對講機緊密結合，倉務員以 Evolve 掃描條碼，貨物的進銷存狀態立時更新至系統，省卻了重入資料的工序，也減少了相關人為失誤。由於所有貨物均得到系統化記錄，查貨變得快捷容易，大大改善了貨物遺失的情況。新設備優化了工作流程，令團隊更短時間內處理更多貨物，面對大量訂單或年末盤點都遊刃有餘，未再堵塞。

• 視像安全

倉庫安裝了Avigilon的視像管理系統 (VMS) ，並在重點區域以攝錄鏡頭佈防，既可為出貨留下影片實證，又可監控貨物安全。系統透過人工智能辨認人類或車輛，倘若防區在非辦公時間遭闖入，便會觸發警報至Evolve，屆時職員將以系統廣播警告疑人。如有事故，主管能按照時間、地點、衣著顏色等條件搜索片段，迅速將資料交給執法人員。

• 關鍵通訊

Evolve內建WAVE PTX對講程式，4G、WiFi訊號所及皆可使用。職員按鍵即與全組通話，收聽方不必放下手頭工作，而貨車以此報告運輸情況，則遠比使用手機來得安全方便。主管、司機與倉務員之間建立起高效溝通渠道，處理來貨的速度自然飛躍提升。

儘管新系統賦與倪先生的倉庫更大可能性，要徹底釋放其潛力，始終需要團隊參與，例如讓他們一起設計新流程、定時提供反饋等。只有在用家可以駕輕就熟時，科技才能發揮真正價值。

 

文：楊國棟

圖：Motorola Solutions