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熊貓浪潮下擔下「國家級任務」
AiR World以熊貓視角創造香港熊貓 IP：「做好一個IP唔係咁易」
元宇宙﹑NFT﹑虛擬資產等概念是實是虛，到底有幾多價值，相信這個話題可以爭辯好一陣。科技新創公司AiR World Limited主張「在這一代的元宇宙，現實與虛擬並行」，所以air不是真的air，而是Adventure in Reality. 他們在digital 層面所創造的價值，隨時比你想像中更多。
遇伯樂「海洋公園」 復燃「元宇宙」
3年前正值「元宇宙」大時代， AiR World Limited 聯乘海洋公園，以「盲盒」方式推出限量 2000 套海洋公園「哈囉喂」 NFT，「食住個勢」帶起狂熱，不過其後大環境轉變，元宇宙產業逐漸暗淡。雖然當年的哈囉喂是個一次性的活動，不過就令海洋公園留下深刻印象。「海洋公園覺得我們很 creative，於是請我們團隊幫他們 reboot 他們旗下所有角色。」AiR World Limited 創辦人 Gabriel 回想當初與海洋公園的緣份。於是就有後來的 Oh!moments，也慢慢一步步乘著香港的熊貓浪潮，有了這兩批 IP。
IP （智慧財產權角色Intellectual Property），代表著一個企業、一個品牌，像看見Mickey mouse你會想起迪士尼一樣，是一個品牌的靈魂。要重塑這個逾 40 年，植根香港人的老品牌非易事﹕「海洋公園本身有7個角色，Whiskers and Friends 威威與好友，但就較為兒童面向，很難獨自成為一個 IP，我們就將其重塑成可以面向大眾市場的 Oh!moments，這是下一步。」然後新 IP 登場，落地化再推出周邊商品，不過這時候更大的浪潮就來到，賦予他們新的挑戰。
由熊貓POV出發 創造出比熊貓「更熊貓」的角色
香港熊貓經濟乘勢而起，AiR World開始幫海洋公園做熊貓IP這個「國家級任務」。同樣是創造IP的任務，幫熊貓做IP和幫有悠長歷史的「威威總司令」創作IP有什麼不同之處？「以往我們可以賦予角色不同的故事令觀眾有連結，有共鳴，例如可以加入浪漫故事情節，甚至海洋生物『扮工』日常，天馬行空吸引觀眾，但熊貓是國寶，唔玩得㗎嘛。」Gabriel 笑言。
既要他們的創造力但不能天馬行空，熊貓 IP 怎麼做？Gabriel 說為香港熊貓 6 口設計IP的時候，要常常跟他們的護理員溝通，例如安安性格粗獷，動作「麻甩」；可可則舉手投足優雅如同小公主，甚至他們的小習慣、細微特徵都會在IP一一反映。因為熊貓IP代表海洋公園甚至代表香港，獨特性非常重要。「最後要護理員認得隻熊貓，我們做出來的IP才算是成功。」初到香港的安安可可和盈盈樂樂新生兒一家，6口熊貓的 IP project 「Panda Friends」，這一批熊貓IP還有個巧思，「現在市面上的熊貓IP全部由觀眾角度出發，我們在外面觀賞熊貓，但這個系列將會是一切熊貓的事，從牠們的角度看世界，這樣才能真正突顯熊貓的特別之處，也更加真實生動。」
這個世界很多人做 IP 但有幾多個IP後面有整個主題樂園去 backup?
有一個完整、話題性高的 IP，也要配合一個完善的營銷策略去將其推廣開去。下一步就是回歸老本行，將其商品化，推周邊﹑推盲盒，也一步步呼應 AiR World 一直開宗明義的主張：“We create IP and gamifications to drive addictive engagements and cultivate sustainable loyalty.” 一個完整的 roadmap 就出來了。「這個世界很多人做 IP，但有幾多個IP後面有整個主題樂園去 backup ？我們有個先天優勢，就是以有一個實體化、人人皆知的主題樂園，變相我們推廣一個 IP 或者個角色就容易得多，而且資源非常豐富，市場不止香港，更是內地﹑全世界。所以我們IP做得好，其實已經可以。當然，即使具有優厚的先天優勢 AiR World 也沒有故步自封，而是繼續突破自己。「完善一個 IP 之後，完成商品化之後，其實仲有好多嘢玩，一個是 gamification (遊戲化) ，做一個可以和觀眾參與互動的遊戲，吸引觀眾而增加他們的忠誠度一個就是 Digital Collectables。我想再次強調你在線上收集的東西，即使沒有以「NFT」這類的名詞，其實也是有份量，例如你的一張 Pokémon 卡或者一個道具，在其他參與者眼中都是有份量，這就是有價值的 Digital Collectables。所以這兩個也是一個完整 IP 之後應該發展的路向。 」
做IP怎樣為之成功？
做 IP 這裏的創作不同其他寫小說畫畫，並不是一個可以自娛的過程，而是在乎有幾多人有共鳴，會欣賞﹑傳播開去。Gabriel 就分享團隊縱然享受整個創作過程，但最開心的還是見到創作出來的 IP「總有一個係左近」，這也是對創作人的一個肯定。而且線上線下有時密不可分互相配合，「說不定某年某月我們可以憑着 Panda Friends 這個 IP 令熊貓經濟創出高峰，為海洋公園帶來可觀收益，那這個就真的是龐大的成就了。」不過現在可以肯定的是縱使市民一年去一兩次主題樂園看熊貓，不過伴隨着有 Social Media 和gamification 這個 bonding，觀眾用戶能夠透過線上的互動和海洋公園的品牌連結起來。
另外一個可以製造 bonding 的方法就是增加用戶的忠誠度。一開始我們是跟時下最流行的本地男子組合其中一位成員的 fans club 合作，合作了數次之後，效果不錯才引起了 Lolly Talk 的經理人注意，得到官方認可幫他們真正落實一個 campaign。「我們在自己的 app 裡創建了一個虛擬世界，用戶可以在一個虛擬世界入面儲LT幣，當儲夠足夠的幣就可以抽一些虛擬盲盒和得到一些 digital figure ——這就是我提到的 Digital Collatables 的概念：所不同的是抽盲盒廠方製作成本，虛擬盲盒則將成本大大降低，所以變相是個無垠的藍海」現在從與 Lolly Talk 的合作開始，但如果這個模式可以一直發展落去的話，下個可能就是 BLACKPINK，可能就是 BTS，這就不僅是藍海，而是另一個宇宙了。
如何看待Marketing Tech/ Engagement Tech的趨勢？
最後回歸重點，由創造IP到線下商品，其實大多數 marketing 都是看轉換率、忠誠度和最後如何變現。「現在市道不好，其實沒有什麼公司會做純 branding，很簡單我做一個項目，轉換率多少我就再投入幾多錢落去。」經濟不景氣，品牌的廣告預算不論線上線下皆大大收縮。宣傳總是要做的，相比增加曝光和認知度，營銷的重點改為增加品牌忠誠度，留著現有客戶的消費力。「舉個好簡單例子，很多大型商場，民生企業，品牌的應用程式可能大家手機入面也有下載，不過如何留著客戶，如何變現？ 」這又要回歸忠誠度。「所謂忠誠就是你會不加思索抌錢落去，同追偶像的原理一樣。有 Mirror，我就課金。有 Lolly Talk，我就買。」AiR world 為品牌、偶像經營 IP 正正就是將用戶和粉絲的熱愛轉換成忠誠度和消費的好例子。所以要做到一個完整的 marketing ，可以變現的 marketing，除了有一個好的產品之外，還要思索怎樣提高用戶的忠誠度把它變現。
文：王綺婷 ｜ 徐煒婷
圖：徐煒婷 ｜ AiR World